Reklamačný poriadok

Na tovar zakúpený v e-shope poskytujeme zákonnú záručnú lehotu 24 mesiacov. Na krajčírske služby (opravy, úpravy, šitie na mieru) poskytujeme záruku 6 mesiacov na kvalitu vykonanej práce, pokiaľ nejde o bežné opotrebenie materiálu.

Postup reklamácie

Reklamáciu uplatnite osobne v ateliéri na adrese Palackého 27, Trenčín, alebo e-mailom na [email protected] s popisom vady a dokladom o kúpe. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Spôsob vybavenia

V závislosti od charakteru vady vám ponúkneme opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak nie sme schopní reklamáciu vyriešiť k vašej spokojnosti, máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť platformu Európskej komisie na riešenie spotrebiteľských sporov online (ec.europa.eu/consumers/odr).